Política de Privacidade

1. Dados da loja e da equipe

Ao criar a conta e assinar: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço de cobrança. Servem para identificar a conta, emitir a cobrança da assinatura e cumprir obrigações fiscais.

Os dados do cartão de crédito são digitados em campos do processador de pagamentos (Pagar.me) e vão direto para ele. O Kerumenu recebe apenas um identificador da assinatura e os últimos dígitos do cartão, para mostrar no painel.

Se a loja conectar o Mercado Pago, guardamos os tokens de acesso dessa conexão, criptografados, para criar cobranças de pix e cartão em nome da loja. A loja pode desconectar a qualquer momento pelo painel, e os tokens são apagados.

2. Dados dos clientes da loja

Quem faz um pedido no cardápio informa nome, telefone e, para entrega, endereço; CPF é opcional. Esses dados são tratados em nome da loja, que é a controladora, para preparar, entregar e cobrar o pedido, e para os avisos de andamento pelo WhatsApp.

O cliente pode criar uma conta no cardápio para guardar endereços e acompanhar pedidos, e pode pedir a exclusão pela própria loja.

3. Com quem compartilhamos

Processadores de pagamento (Pagar.me para a assinatura; Mercado Pago quando a loja conecta a própria conta), provedores de hospedagem e banco de dados, serviço de e-mail transacional e o WhatsApp, pelo número conectado pela loja, para os avisos ao cliente.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para manter a sessão do painel e do cardápio e para proteger contra fraude. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

5. Guarda e segurança

Os dados da conta ficam guardados enquanto a assinatura estiver ativa e, depois do encerramento, pelo prazo exigido por obrigações fiscais e de defesa em processos. Pedidos e registros de pagamento seguem o mesmo critério.

Aplicamos criptografia em trânsito, senhas com hash, segredos de integração criptografados em repouso e controle de acesso por loja.

6. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir seus dados, e revogar consentimentos, pelos canais de suporte informados no painel. Respondemos dentro dos prazos da LGPD.

Clientes finais devem dirigir os pedidos à loja onde compraram; ajudamos a loja a atendê-los.

7. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são comunicadas pelo e-mail da conta ou pelo painel antes de entrarem em vigor.