Termos de Uso
Última atualização: 24 de setembro de 2026Estes termos regulam o uso do Kerumenu, a plataforma de cardápio digital e recebimento de pedidos para açougues e casas de carne. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você concorda com eles.
1. O serviço
O Kerumenu oferece à loja um cardápio público em endereço próprio, um painel para cadastrar produtos, preços, horários e formas de pagamento, um quadro de pedidos e avisos automáticos por WhatsApp ao cliente final.
A loja é responsável pelo conteúdo que publica: nomes, fotos, preços, pesos, prazos e políticas de entrega e retirada. O Kerumenu não vende os produtos anunciados nem intermedeia a relação de consumo entre a loja e o cliente final.
2. Conta e acesso
A conta é criada com e-mail e senha da pessoa responsável pela loja. Ela pode convidar membros da equipe pelo painel, e responde pelo uso que eles fizerem.
Guarde suas credenciais. Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido. Podemos suspender contas usadas para fraude, abuso ou violação destes termos.
3. Assinatura e pagamento
O uso do painel exige um plano pago, cobrado no cartão de crédito informado na assinatura. O plano mensal renova automaticamente a cada mês até o cancelamento. Os planos semestral e anual são pagos adiantado, com desconto, e ficam ativos até o fim do período contratado.
Não há multa de cancelamento. No plano mensal, o cancelamento vale a partir da próxima renovação. Nos planos pré-pagos, o valor já pago não é devolvido proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.
Os dados do cartão são enviados diretamente ao processador de pagamentos (Pagar.me) e não passam pelos nossos servidores. Preços, condições e a data da próxima renovação ficam visíveis no painel. Mudanças de preço são avisadas com antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
4. Recebimento por pix e cartão
A loja pode conectar a própria conta do Mercado Pago para receber pix e cartão diretamente no pedido. O dinheiro dos pedidos vai para a conta da loja; o Kerumenu não retém valores nem cobra comissão por pedido.
A loja responde pelas taxas e regras do provedor de pagamento escolhido e pela conciliação dos recebimentos.
5. Bot de WhatsApp
O aviso automático ao cliente é enviado a partir do número de WhatsApp que a loja conecta ao painel. A loja é responsável por seguir as políticas do WhatsApp e por não usar o canal para mensagens não solicitadas.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço no ar de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros ou força maior. Não respondemos por lucros cessantes decorrentes dessas interrupções.
O suporte é feito pelos canais informados no painel.
7. Encerramento
Você pode cancelar a assinatura e encerrar a conta a qualquer momento pelo painel. Após o encerramento, o cardápio deixa de ser publicado e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
8. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas pelo e-mail da conta ou pelo painel antes de entrarem em vigor. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.